霍山皖能天然气有限公司 -b体育官网

服务承诺

服务热线

抢修热线：0564-5103110

服务热线：:0564-5227806

点火通气

对具备点火条件用户从受理之日起7个工作日内完成。

置换通气

对具备置换通气条件的用户，接到用户通气申请后，除与用户另有约定外，在7个工作日内完成置换通气。

供气保障

保证正常供气。遇管网计划性维修、改造暂停供气，提前48小时通知客户，停气后24小时内恢复燃气供应（紧急事故除外）。

维修、抢修

接到客户关于户内燃气设备、设施的故障报修后，维修人员在3小时内上门维修，原则上24小时内完成。紧急抢修热线24小时值守，接到报警后市区30分钟内到达现场，偏远地区不超过1小时。

安检服务

公司定期对庭院管网和户内管线、燃气设备、设施进行例行安全检查和免费入户安检，安检频率为每年2次。

投诉受理

接到客户投诉后，30分钟内响应客户，3个工作日内提出b体育官网的解决方案并给予明确答复。公司投诉电话：0564-5227806